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des pépites du terroir
Des moments uniques à la rencontre
des pépites du terroir catalan
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Chaque producteur Pépite est sélectionné pour l’excellence et l’authenticité de son savoir-faire, mais également pour les conditions d’accueil qui vous seront réservées.
Son référencement sur notre plate-forme est conditionnée par l’adhésion sans réserve à la Charte Hello Terroir (consultable ici).
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Aucun frais n’est prélevé jusqu’à la validation de la réservation par le producteur. Votre paiement est entièrement sécurisé et vos données personnelles protégées grâce à notre partenaire Mango Pay, titulaire d’une licence d'Emetteur de Monnaie Electronique valide dans les 31 pays de l'Espace Economiqe Européen (APCR - Banque de France) et dont les CGU sont consultables ici.
Aucun frais n’est prélevé jusqu’à la confirmation de la réservation par e-mail. Ensuite, cas d’annulation par le Producteur, vous êtes intégralement remboursé. De votre côté, l’annulation est possible à tout moment. Les conditions d’annulation figurent sur la fiche descriptive de chaque Instant T. La plupart du temps, jusqu’à 48h avant l’Instant T, seuls les frais de gestion (5€) sont prélevés en cas d’annulation à votre initiative.
Hello Terroir agit en tant que tiers de confiance entre vous et les Producteurs Pépites.
Une question ? Un souci ? Notre service client est à votre écoute.
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Chaque jour, je m’attache à mettre en valeur mon terroir à travers une production qualitative et responsable. A ce titre, je m’engage à proposer dans le cadre des Instants T la découverte d’un savoir-faire ou d’un produit inscrit sur ce terroir en particulier, qui révèle le caractère authentique, original et artisanal de mon activité.
Convaincu que les meilleurs ambassadeurs du terroir sont ceux qui le façonnent au quotidien, je m'engage à ce que l'accueil des visiteurs soit réalisé par une personne impliquée activement dans la production de mon produit/service ou par un professionnel de l’animation du terroir et du patrimoine, afin de proposer une rencontre et une expérience authentiques.
Pour guider efficacement le visiteur à la rencontre des pépites du terroir, Hello Terroir doit proposer une sélection fine et originale. Je m'engage donc à proposer des Instant T représentatifs de ma singularité sur le terroir, qui ne seront pas proposés en dehors de Hello Terroir. Hello Terroir en retour s'engage à ne pas proposer de visite similaire sur le même terroir.
Soucieux d’être un ambassadeur investi dans l'image de mon terroir, je m’engage à placer la notion de respect au centre de mes Instants T : respect du visiteur et des règles de l'art de l'accueil, respect des modalités de la réservation (horaire, contenu, disponibilité etc), respect de mon terroir et des personnes qui œuvrent à son rayonnement.
