Comment ça marche ?

En quelques clics, réservez vos moments à la découverte des pépites du terroir
1. Réservez
2. Venez
3. Vivez


1. Reservez

Grâce au moteur de recherche Hello Terroir, découvrez les Instants T disponibles en fonction des date(s) et catégorie(s) de votre choix : Instants Epicurien, Nature, Patrimoine, Expert ou Famille.
Pour chaque Instant T, une fiche descriptive détaille les informations pratiques (déroulement, accessibilité, matériel à prévoir, conditions d’annulation etc), affiche les dates disponibles, la localisation sur une carte, la présentation du producteur Pépite et les avis des visiteurs qui vous ont précédé.
Créez un compte (gratuit et sans engagement !) afin de placer les Instants qui vous intéressent dans vos Favoris et les retrouver à tout moment.
Votre choix est fait ? un espace sécurisé vous permet d’effectuer votre pré-réservation et de payer en toute sérénité. Aucun frais ne sera débité jusqu’à la confirmation de votre réservation.

2. Venez

Une fois votre réservation confirmée, vous recevez par e-mail
toutes les informations pratiques relatives à votre Instant T.
A tout moment, retrouvez ces informations via ordinateur, tablette ou mobile dans l’onglet
Mes Réservations de la rubrique Mon compte.
Grâce à votre numéro de mobile, nous pouvons vous contacter facilement et jusqu’au dernier moment en cas d’imprévu du côté du producteur.
Une question, un problème de votre côté ? Notre service client est à votre disposition.
Réserver sur Hello Terroir, c’est partir l’esprit tranquille, avec l’assurance de savoir où on va.




3. Vivez

Ca y est, c’est le Jour J. Il ne vous reste plus qu’à vous rendre au lieu de rendez-vous et profiter pleinement de l’Instant T.
Terroir, Tradition, Transmission, mais aussi découverte, convivialité, échange et authenticité seront au programme.
A l’issue de votre Instant T, n’hésitez pas à laisser un commentaire sur votre expérience grâce à la rubrique Mon compte, il pourra s’avérer précieux pour les futurs visiteurs.
Consultez régulièrement Hello Terroir ou suivez-nous sur les réseaux sociaux afin de voir les nouveautés et les offres de saison.
Pensez également à Hello Terroir à l’occasion d’un cadeau pour un proche !




Les garanties Hello Terroir



producteur approuvé

Chaque producteur Pépite est sélectionné pour l’excellence et l’authenticité de son savoir-faire, mais également pour les conditions d’accueil qui vous seront réservées.
Son référencement sur notre plate-forme est conditionnée par l’adhésion sans réserve à la Charte Hello Terroir (consultable ici).

>> En savoir plus sur les producteurs Pépite


paiement sécurisé

Aucun frais n’est prélevé jusqu’à la validation de la réservation par le producteur. Votre paiement est entièrement sécurisé et vos données personnelles protégées grâce à notre partenaire Mango Pay, titulaire d’une licence d'Emetteur de Monnaie Electronique valide dans les 31 pays de l'Espace Economiqe Européen (APCR - Banque de France) et dont les CGU sont consultables ici.


garantie annulation

Aucun frais n’est prélevé jusqu’à la confirmation de la réservation par e-mail. Ensuite, cas d’annulation par le Producteur, vous êtes intégralement remboursé. De votre côté, l’annulation est possible à tout moment. Les conditions d’annulation figurent sur la fiche descriptive de chaque Instant T. La plupart du temps, jusqu’à 48h avant l’Instant T, seuls les frais de gestion (5€) sont prélevés en cas d’annulation à votre initiative.


service client

Hello Terroir agit en tant que tiers de confiance entre vous et les Producteurs Pépites. Une question ? Un souci ? Notre service client est à votre écoute.
Contactez-nous.


Engagement n°1 : L'excellence

Chaque jour, je m’attache à mettre en valeur mon terroir à travers une production qualitative et responsable. A ce titre, je m’engage à proposer dans le cadre des Instants T la découverte d’un savoir-faire ou d’un produit inscrit sur ce terroir en particulier, qui révèle le caractère authentique, original et artisanal de mon activité.

Engagement n°2 : L'authenticité

Convaincu que les meilleurs ambassadeurs du terroir sont ceux qui le façonnent au quotidien, je m'engage à ce que l'accueil des visiteurs soit réalisé par une personne impliquée activement dans la production de mon produit/service ou par un professionnel de l’animation du terroir et du patrimoine, afin de proposer une rencontre et une expérience authentiques.

Engagement n°3 : La singularité

Pour guider efficacement le visiteur à la rencontre des pépites du terroir, Hello Terroir doit proposer une sélection fine et originale. Je m'engage donc à proposer des Instant T représentatifs de ma singularité sur le terroir, qui ne seront pas proposés en dehors de Hello Terroir. Hello Terroir en retour s'engage à ne pas proposer de visite similaire sur le même terroir.

Engagement n°4 : Le respect

Soucieux d’être un ambassadeur investi dans l'image de mon terroir, je m’engage à placer la notion de respect au centre de mes Instants T : respect du visiteur et des règles de l'art de l'accueil, respect des modalités de la réservation (horaire, contenu, disponibilité etc), respect de mon terroir et des personnes qui œuvrent à son rayonnement.